Tilaus- ja toimitusehdot
Emma Kautto Photography (Y-tunnus: 2996529-5) on video- ja valokuvauspalveluja, videoita, kuvia ja kuvankäyttöoikeuksia yksityishenkilöille ja yrityksille Suomeen myyvä yritys. Pidätämme oikeuden toimitusehtojen ja hintojen muutoksiin.
Voimassa 17.11.2022 alkaen.
Verkkokaupan ja kuvauspalveluiden yhteystiedot
Sähköposti: emma@emmakautto.com
Puhelin: +358 40 7043611
Postiosoite: Seppäläntie 4 A 5, 40320 Jyväskylä
KUVAUSPALVELUIDEN YLEISET TOIMITUSEHDOT
Alla on esitetty kuvauspalveluita koskevat kuvaus- ja toimitusehdot. Varatessasi kuvauksen hyväksyt kyseiset ehdot. Mahdolliset muutostoivomukset kuvausehtoihin tulee mainita ja sopia ennen kuvauksen varaamista.
Verkkokaupasta joko lahjakortilla tai suoraan ostettavien kuvauspakettien toimituksessa sovelletaan verkkokaupan tilaus- ja toimitusehtojen lisäksi kuvauspalveluiden yleisiä tilaus- ja toimitusehtoja.
Kuvauksen varaaminen ja muut etukäteisvalmistelut:
Ennen kuvauksen varaamista tutustuthan huolella portfoliooni ja toimintaperiaatteisiini sivustollani emmakautto.com, jotta voit arvioida, onko kuvaustyylini omaa silmääsi miellyttävä ja voisinko olla toiveisiisi sopiva kuvaaja.
Kuvaus varataan ottamalla yhteyttä kuvaajaan joko sähköpostitse, verkkosivuston emmakautto.com yhteydenottolomakkeella, puhelimitse tai esimerkiksi sosiaalisen median kanavissa. Yhdessä kuvaajan kanssa sovitaan kuvauksen päivämäärä, kellonaika ja arvioitu kesto.
Ennen jokaista kuvausta sovitaan suunnittelupalaveri, jossa voimme jutella toiveistanne kuvauksen suhteen ja suunnitella kuvauksen kulun.
Suunnittelupalaveri voidaan toteuttaa toiveittenne ja mahdollisuuksien mukaan joko kasvotusten, puhelimitse tai etäyhteyksiä hyödyntäen.
Alaikäisellä pitää olla huoltajan lupa kuvausta varatessa.
Kuvaustilanne:
Varattu kuvausaika on käytössämme oleva kokonaisaika ja sisältää esimerkiksi mahdolliset siirtymät kuvauskohteesta toiseen ja/tai pukeutumisen. Mahdollisista lisätunneista sovitaan erikseen, jos aikatauluni sen sallii.
Suosittelen saapumaan kuvaukseen mahdollisimman täsmällisesti, koska myöhästyminen vähentää kuvausaikaa. Muutaman minuutin myöhästyminen ei kuitenkaan vielä yleensäkään aiheuta suurta vahinkoa, enkä siitä mieltäni pahoita. Joustan aina tarpeen ja mahdollisuuksieni mukaan, mutten voi taata täyttä kuvausaikaa, jos myöhästyt esimerkiksi yli 15 minuuttia.
Miljöökuvauksilla on säävaraus. Kuvauksia ei pidetä kovilla pakkasilla tai sateella. Pieni tihkusade ei välttämättä haittaa kuvauksia. Jos aikaa joudutaan siirtämään, pyritään löytämään sopiva aika mahdollisimman lähelle alkuperäistä kuvausaikaa.
Autan mielelläni esimerkiksi lokaatiovalinnoissa sekä vaatevalinnoissa. Kuvattavan lopulliset vaate-, ehostus- ja lokaatiovalinnat, tai kuvattavan kohteen siisteyteen / ehostamiseen liittyvät asiat eivät kuitenkaan ole kuvaajan vastuulla.
Vanhemmat vastaavat esimerkiksi lasten- ja/tai lemmikkien mahdollisesta kuvaajan omaisuudelle aiheuttamasta vahingosta.
Kuvauksen peruminen tai siirtäminen:
Jos sovittu kuvausaika ei enää sovi sinulle ja haluat siirtää kuvausta, tulee sen siirtämisestä ilmoittaa viimeistään 24 h ennen kuvausta. Sovimme sen jälkeen yhdessä uuden kuvausajan. Akuuteissa ja yllättävissä tilanteissa, kuten esimerkiksi sairastapauksissa, on kuvaajalle ilmoitettava kuvausten siirrosta mahdollisimman pian tilanteen ilmettyä.
Jos haluat peruuttaa kuvauksen kokonaan, on siitä ilmoitettava viimeistään 24 h ennen kuvausta. Jos kuvaus peruutetaan myöhemmin, veloitetaan 50 % sovitusta kuvausmaksusta.
Kokonaan peruuttamatta jääneistä kuvauksista veloitetaan sovittu kuvausmaksu täysimääräisenä. Peruuttamatta jättämiseksi tulkitaan myös se, jos kuvattava ei saavu sovittuihin kuvauksiin.
Kuvaajalla oikeus perua kuvaus sairastuessaan tai muissa akuuteissa tilanteissa, jolloin kuvaaja vapautuu sopimuksen mukaisten velvollisuuksien noudattamisesta ja vahingonkorvausvelvollisuudesta. Mikäli kuvaus ei ole tiettyyn ajankohtaan sidottu, pyritään kuvaamiselle järjestämään uusi ajankohta.
Kuvien valinta:
Asiakas saa kuvat nähtäväksi ensin koevedos-gallerian, josta hän valitsee omat suosikkikuvansa kuvauspaketissa sovitun määrän mukaisesti.
Koevedosgallerian kuvat eivät ole valmiita kuvatiedostoja, vaan niitä on tarkoitus käyttää vain ja ainoastaan käsiteltävien kuvien valintaan. Koevedoskuvia ei saa kopioida tai julkaista.
Kuvien käsittely:
Kuvauksen hintaan sisältyy kuvien peruskäsittely. Tämä tarkoittaa kevyiden väri- ja valomuutosten tekemistä ja esimerkiksi pienten näppyjen poistoa.
Kuvien mahdollisesta lisäkäsittelystä sovitaan erikseen. Lisäkäsittely tehdään tuntityönä sovittavan tuntikorvauksen mukaan.
Raakakuvatiedostoja ei luovuteta asiakkaalle, ellei toisin sovita.
Kuvien / kuvamateriaalin toimitus:
Valmiit kuvat toimitetaan verkko- ja painolaatuisina tiedostoina salasanasuojatun verkkogallerian kautta.
Keskimääräinen toimitusaika henkilökuvauksissa on noin kaksi (2) viikkoa. Sesonkiaikoina toimitusajat saattavat olla normaalia pidemmät. Hää- ja yrityskuvausten toimitusajat sovitaan erikseen kuvauspaketin laajuudesta riippuen.
Linkki verkkogallerian kautta toimitettuihin kuviin on voimassa aina yhden (1) vuoden toimitusajankohdasta.
Asiakas vastaa itse kuviensa tallentamisesta ja varmuuskopioinnista omaan käyttönsä sen jälkeen, kun hän on saanut linkin verkkogalleriaan.
Kuvausmaksu:
Kaikki kuluttaja-asiakkaiden hinnat sisältävät alv 25,5 %, yrityskuvauksiin lisätään alv 25,5 %.
Hinnasto on voimassa toistaiseksi. Kuvaajana minulla on oikeus hinnanmuutoksiin. Varattu kuvauspaketti toteutetaan varaushetkellä voimassa olevan hinnaston mukaisesti, joten mahdolliset hinnanmuutokset eivät koske jo varattuja kuvauspaketteja.
Hintoihin sisältyvät matkakulut Jyväskylän alueella. Jyväskylän ulkopuolella toteutettavien kuvausten matkakuluista sovitaan erikseen.
Kuvaus maksetaan laskulla, ellei toisin sovita. Verkkokauppatilaukset, joiden omat tilaus- ja toimitusehdot löydät alempaa, maksetaan maksukortilla.
Lasku lähetetään kuvauksen jälkeen. Maksuaikaa on 30 vrk, ellei toisin sovita.
Lasku toimitetaan haluamallasi tavalla joko sähköisesti (verkkolasku tai sähköposti) tai paperisena.
Laajemmissa kuvauskokonaisuuksissa ja isommissa kuvapaketeissa on mahdollista sopia maksun pilkkomisesta ja laskutuksesta useammassa erässä. Älä pelkää kysyä maksun pilkkomista useampaan erään, siitä ei aiheudu sinulle mitään lisäkustannuksia!
Kuvien käyttö:
Asiakas saa julkaista toimitettuja kuvia yksityisessä käytössä (esim. sosiaalinen media.)
Asiakas saa teettää toimitetuista kuvista vedoksia tai kuvatuotteita.
Toimitettuja kuvia ei saa muokata ilman erillistä sopimusta ja tiedot kuvaajasta tulee mainita aina julkaisun yhteydessä tekijänoikeuksien mukaisesti.
Kuvia ei saa luovuttaa kolmansille osapuolille kaupalliseen tarkoitukseen ilman erillistä sopimusta.
Kuvaajalla on oikeus käyttää kuvia omassa viestinnässään, mainonnassaan ja portfoliossaan, ellei toisin sovita.
Kuvaajalla ei ole oikeutta luovuttaa kuvia kolmansille osapuolille kaupalliseen tarkoitukseen ilman erillistä sopimusta.
VERKKOKAUPAN TILAUS- JA TOIMITUSEHDOT
Nämä toimitusehdot soveltuvat tuotteiden tilaamiseen verkkokaupassamme. Voimme muuttaa toimitusehtoja yksipuolisesti aika ajoin, joten tutustuthan toimitusehtoihimme joka kerta etukäteen kun tilaat tuotteita verkkokaupastamme.
Tilaaminen
Tilattavat tuotteet valitaan kotisivuilla lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnossa. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä mahdolliset toimituskulut. Mikäli tilaushetkellä annetaan sähköpostiosoite, tilauksesta lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet sekä niiden hinta. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Veron määrä ilmenee ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Hyväksymäsi ja vahvistamamme tilauksesi on sitova ja synnyttää näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Maksaminen ja maksutavat
Voit maksaa tilauksesi verkkokaupassa kuvatuilla ja ostoskorissa valittavissa olevilla maksutavoilla (maksukortti ja Apple Pay.)
Verkkokaupan maksuvälittäjinä toimii Stripe, joka näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Stripe on turvallinen ja helppo maksutapa. Kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua SSL-yhteyttä käyttäen. Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Irlantiin rekisteröity yhtiö Stripe Payments Europe Limited. (www.stripe.com/fi) Hyväksymällä nämä ehdot hyväksyt samalla Stripen käyttöehdot (Stripe Checkout User Terms of Service, Finland: www.stripe.com/fi/checkout/terms ) sekä tietosuojaselosteen (Stripe Privacy Policy, Finland: www.stripe.com/fi/privacy ).
Verkkokaupassa voit maksaa maksu- tai luottokortilla ja Apple Paylla.
Maksukortit:
Visa
Mastercard
American Express
Apple Pay
Apple Pay on Apple-laitteessa toimiva palvelu, jolla voi maksaa ostoksia laitteeseen liitetyltä maksukortilta.
Maksaessasi verkkokaupassa Apple Paylla hyväksyt samalla myös Apple Payn ehdot.
Toimitus
Verkkokaupassa myydään lahjakortteja ja kuvauspaketteja.
Lahjakortit toimitetaan asiakkaalle sähköisesti heti tilauksen jälkeen. Voit lähettää lahjakortin sähköpostitse suoraan lahjansaajalle tai vaihtoehtoisesti itsellesi. Lahjakortti lähetetään vastaanottajalle heti maksun jälkeen, joten jos haluat antaa lahjakortin jonakin toisena päivänä, lähetä se siinä tapauksessa itsellesi ja välitä vastaanottajalle oikeana päivänä. Tilauksiin ei liity toimituskuluja.
Kuvauspaketeista toimitetaan asiakkaalle heti maksun jälkeen tilausvahvistus. Kuvaaja ottaa yhteyttä kuvauspaketin ostaneeseen asiakkaaseen mahdollisimman pian tilauksen tekemisen jälkeen sopiakseen kuvauksen toteutuksesta.
Palautukset ja peruutukset
Verkkokaupan asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Asiakkaalla on oikeus vaihtaa tai palauttaa osa tai kaikki tilauksen tuotteet. Halutessasi peruuttaa tilauksen, palauttaa tai vaihtaa tuotteita, ota ensin yhteyttä sähköpostitse emma@emmakautto.com ja kysy palautusohjeita. Liitäthän viestiin mukaan nimesi, yhteystietosi sekä tilinumerosi mahdollista maksunpalautusta varten.
Myyjä maksaa palautetun tai peruutetun tilauksen summan takaisin ilman aiheetonta viivästystä.
Virheelliset tai vialliset tuotteet
Tarkista tilaus virheiden varalta heti sen saavuttua. Jos havaitset siinä virheitä tai puutteita, ota pikaisesti yhteyttä sähköpostitse emma@emmakautto.com
Erimielisyydet
Pyrimme sopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan ensisijassa yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen emma@emmakautto.com asian sopimiseksi.
Jos kauppasopimusta ja tilausta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).